私たちの体験談(1)★20代女性2名が語る全身脱毛の本音とは！【前編】
これから脱毛を考えている方にとって、すでに脱毛を経験している人々の本音は非常に役立ちますね。クリニックやサロンごとに料金プランやキャンペーンが異なるため、実際にいくらかかるのか、全身脱毛が本当にお得なのか、痛みはどの程度なのか、施術時の雰囲気はどうなのかなど、様々な疑問があるでしょう。当サイトでは、脱毛初心者のために、ネットの口コミとは異なる、リアルな脱毛体験者の声をお届けします。第1回目では、全身脱毛中の20代前半女性2名に登場していただき、脱毛を始めたきっかけや施術の様子について率直に語ってもらいました。
今回お話ししてくれた方
プロフィール
・Aさん
21歳
通っているクリニック:ストラッシュ
2016年から全身脱毛中。(全18回)
・Kさん
20歳
通っているクリニック:ドクタークリニック
全身脱毛中(全12回)
きっかけは従姉妹からの情報
ーまずは自己紹介をお願いします。
Aさん「21歳です。地元、横浜にあるストラッシュに通っています。施術はもう半分以上終わり、次は14回目です。2016年12月から通っています。他のサロンには行ったことがありません。」
Kさん「大学2年生の20歳です。世田谷区の駒沢に住んでいます。通っているのは渋谷のドクタークリニックで、個人経営のサロンです。今はまだ2回目で、昨年の年末から始めました。他のサロンには行ったことがありません。」
ー脱毛体験についてお聞きします。体験カウンセリングの流れを教えていただけますか？
Aさん「どのサロンに行くべきか悩んでいたとき、4つ上の従姉妹がストラッシュに通い始めたと聞きました。知人の評判が良かったので、私も行くことにしました。電話でカウンセリングの予約を取りましたが、特に取りにくいということはありませんでした。希望の日にちを伝えたら、すぐに決まりました。当時は混んでいなかったので、簡単に取れました。」
Kさん「渋谷を歩いているときに声を掛けられました。悪徳商法かと思いましたが、話だけでも聞いてみようと思いました。最初はアンケートを答えさせられ、脇を3回無料でやるか、顔のピーリングが無料になると言われました。少し怖かったですが、面白そうだったので脇を3回無料でお願いしました。その後、クリニックに入り、脱毛について詳しく説明を受けました。」
無制限プランの選択
ーカウンセリングでは何を記入し、どのような質問があったのでしょうか？また、18回コースに決めた理由を教えてください。
Aさん「従姉妹が一緒に来てくれました。同じコースにしました。カウンセリングでは他のコースと比較しながら、無制限コースもありましたが、値段はあまり変わらないと言われました。無制限でも行かないだろうと思い、18回に決めました。12回コースもありましたが、18回なら安心だと思ったので最終的に選びました。また、肌質についても質問されました。」
ー肌質についてどのような質問をされましたか？
Aさん「親から18歳になるまでは脱毛しないように言われていました。特に顔が弱いので、脱毛機械が影響しないか尋ねました。すると、“脱毛することによって肌荒れが治る”と言われました。」
パッチテストは行われなかった
ー肌質を弱いと伝えた際、カウンセラーはしっかりと対応してくれましたか？
Aさん「はい。“心配な点はありますか？”と聞かれ、肌が弱いことを伝えました。初めての脱毛機械使用だったので、「熱を当てて炎症したりしないか？」と尋ねましたが、きちんと答えてもらえました。」
ー肌のテストは行われなかったのでしょうか？それがあれば安心に繋がりますか？
Aさん「そういったテストはありませんでした。あった方が安心かもしれません。心配性の人には良いかもしれませんが、私はあまり心配しないタイプです。実際に試してみることができれば、痛みの感覚も知ることができるので良いと思います。」
衝動的な契約とクーリングオフ
ーKさんは声を掛けられたときのアンケートには何と書きましたか？
Kさん「声を掛けられた時のアンケートは、”男性の気になる毛”に関するものでした。自分が脱毛する意思があるかという質問もありました。私は脇をやりたいと回答しました。」
ードクタークリニックは男性向けのクリニックですか？
Kさん「いいえ、女性向けのクリニックです。今後男性向けにも展開しようとしているのかもしれません。」
ーアンケート後、サービスを受けるためにすぐについて来なければならなかったですか？
Kさん「はい。その場で予約を取れば脇を3回無料にしてくれるものでした。20歳以上は親の同意なしに契約できますので、その日に「無料体験の予約を入れてください」と言われましたが、脱毛はその日に行いませんでした。」
ークリニックに行った後、事務手続きはありましたか？
Kさん「手続きよりも次の予約を取ることがメインでした。肌質や個人情報について話し合いました。最初はモニター扱いで、脇の予約はあまり詳しく聞かれませんでしたが、カウンセリングでは脱毛について詳しく説明されました。」
ーその説明はいかがでしたか？
Kさん「わかりやすかったです。」
ーその際、脱毛以外の施術についての提案もありましたか？
Kさん「“当院では脱毛の他に顔のピーリングも行っています”と言われましたが、皮膚科でニキビの治療をしていたので、他の施術は必要ないと感じました。」
ー予約は取りやすかったですか？
Kさん「はい、全然取りやすかったです。」
ー来店した際、すぐに施術が行われる手順でしたか？
Kさん「脇はすぐに施術を受けました。施術後に全身脱毛の勧誘がありました。」
ーその時、全身コースについてどのような説明がありましたか？
Kさん「“路上アンケートで来た人はモニター扱いで、全身脱毛を受けると通常より安くなります”と言われました。今契約しないといけないのか尋ねると、「今契約してください」と返されました。」
ー最初は脇だけの予定でしたが、全身の説明を受けたことで気が変わったのでしょうか？
Kさん「はい、脱毛するなら今のうちにやった方が良いと思いました。剃刀代や除毛代を考えると、若いうちに脱毛してしまった方が得だとも思い、契約しました。」
ーその勧誘は高圧的でしたか？
Kさん「断れない雰囲気ではなかったですが、かなり積極的でした。」
ストラッシュの特徴
ー実際のカウンセリングにかかった時間はどのくらいでしたか？
Aさん「1時間はかからなかったと思います。コースの説明はスムーズでした。他社と比較するつもりもなかったので、すぐに決めました。」
ーストラッシュの機械は優れていると評判ですが、事前に調べたりしましたか？
Aさん「多少はホームページを見ました。1ヶ月に1回できると聞き、学生のうちに終わらせたいと思ってすぐに決めました。」
ーKさんは脇を終えた時、どのくらいの時間がかかりましたか？
Kさん「脇は5〜10分で終わりましたが、全身の説明は1時間くらいかかりました。その日に契約しなければならなかったので、詳しい話もその時に聞きました。」
ー脇だけやるつもりだった中で、全身の説明を受けた理由は何ですか？
Kさん「親は脱毛に反対でしたので、先に行動する必要がありました。契約すれば親も反対しないだろうと思いました。」
ー振込先は誰の口座を記入しましたか？
Kさん「とりあえず自分の口座を書きました。親にはローンを組むなと言われていたので、これがローンだと理解しました。親に言ったら契約破棄することになりそうだと思いました。」
ー契約破棄の手続きは面倒でしたか？
Kさん「少し手間がかかりました。クーリングオフの書類を自分で書いて郵送しました。年末で営業のことが心配だったので、速達で送りました。」
ーAさんは支払いはどのようにされていますか？
Aさん「支払いは親が一括で行ってくれました。契約時はまだ19歳だったので、母と一緒に行きました。」
ーお母さんも内容を理解されていましたか？
Aさん「親は脱毛が必要ない人でしたが、従姉妹の話を聞いて行くことになりました。」
意思表示カードでのコミュニケーション
ーお店の雰囲気やスタッフの印象について教えてください。
Aさん「施術スペースは3部屋あり、完全に仕切られてはいませんが、音は聞こえます。最近、話しかけないようにする制度ができたようで、話しかけて欲しくない場合は意思表示カードを使うことができるそうです。」
ースタッフとの会話は、どのような内容が好ましいですか？
Aさん「私は何を話されても気にしないタイプですが、美容の話より日常の話をしてもらえると嬉しいです。疲れているときは意思表示カードを使うことで、施術中のコミュニケーションを避けられます。」
ー完全に仕切られていないことについての感想は？
Aさん「あまり気にしないタイプなので問題ありません。隣と施術時間が被らないよう配慮してくれているようです。」
ーKさんはスタッフの対応はいかがでしたか？
Kさん「皆さん明るく、スタッフ同士も仲が良さそうです。お店が小さいので、いつも同じスタッフさんがいます。」
ーお店の空間はどのようになっていますか？
Kさん「施術室は3つあり、初回は必ず先生から説明を受ける必要があります。医師免許のある人が担当するようです。」
– ありがとうございました！
今後も当サイトでは、脱毛体験者のリアルな声をお届けしていきます。お楽しみに！
後編はコチラ
